Privacybeleid

Trippelcar is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via de app en deze website worden verwerkt.

• Handelsnaam: Trippelcar
• E-mail: [email protected]

Account en profiel

Je naam, e-mailadres en wachtwoord (versleuteld opgeslagen), en optioneel een profielfoto en telefoonnummer. Je e-mailadres verifiëren we met een code.

Rijbewijs en identiteit

Om te mogen huren verifiëren we je rijbewijs. Dat doen we via Stripe Identity: jij fotografeert je rijbewijs, Stripe controleert het en geeft ons alleen de uitkomst door (geverifieerd of niet) plus de laatste cijfers van je rijbewijsnummer. Wij bewaren zelf geen scan van je rijbewijs.

Betaalgegevens

Betalingen en borg lopen via Stripe. Je kaart- of rekeninggegevens worden bij Stripe opgeslagen, niet bij ons: wij zien alleen de laatste cijfers en de status van een betaling. Verhuurders koppelen een bankrekening voor uitbetalingen; ook die staat bij Stripe.

Boekingen

Wie welke auto huurt, van wanneer tot wanneer, de prijs, de ophaallocatie en de status van de rit.

Foto's bij check-in en check-out

Bij het ophalen en terugbrengen maken huurder en verhuurder foto's van de auto, de kilometerstand en eventuele schade. Die foto's zijn het bewijs bij discussies over schade of kosten en zijn alleen zichtbaar voor de betrokken huurder en verhuurder (en voor ons als er een geschil is).

Locatie

Als je daar toestemming voor geeft, gebruiken we je locatie om auto's in de buurt te tonen. Van auto's tonen we vóór een boeking alleen een benaderende locatie; het exacte ophaaladres krijg je pas als de boeking rond is.

Auto met Keyless

Sommige auto's hebben een Keyless-kastje waarmee je de auto in de app kunt openen en sluiten. Bij die auto's verwerken we gegevens uit het kastje: kilometerstand, brandstofniveau, de positie van de auto en welke open-/sluitopdrachten zijn gegeven. De verhuurder ziet deze gegevens van zijn eigen auto; de huurder tijdens zijn eigen rit.

Berichten

Chatberichten tussen huurder en verhuurder, en je gesprekken met onze klantenservice.

Beoordelingen

Na een rit kunnen huurder en verhuurder elkaar beoordelen. Een beoordeling is openbaar zichtbaar op het profiel, met je voornaam en de datum.

Technische gegevens

Om de app te laten werken en storingen op te lossen verwerken we technische gegevens zoals foutmeldingen en of je pushberichten hebt aangezet.

• Om de huurovereenkomst uit te voeren — account, boekingen, betalingen, borg, check-in en check-out, chat. Zonder deze gegevens kunnen we de dienst niet leveren.
• Om aan de wet te voldoen — administratie en facturen bewaren we zolang de fiscale bewaarplicht dat vereist.
• Vanwege een gerechtvaardigd belang — veiligheid en fraudepreventie (waaronder rijbewijsverificatie), het afhandelen van schade en geschillen, en het verbeteren van de app.
• Met jouw toestemming — locatie, camera, foto's en pushberichten. Die toestemming kun je op elk moment intrekken in de instellingen van je telefoon.

We verkopen je gegevens niet. We delen ze alleen waar dat nodig is:

• Met de andere partij in een boeking — de verhuurder ziet wie zijn auto huurt en andersom. Vóór een boeking zie je alleen een beperkt openbaar profiel (voornaam, beoordelingen, of iemand geverifieerd is).
• Stripe — voor betalingen, borg, uitbetalingen en rijbewijsverificatie.
• Hostingpartijen — onze servers en die van ons klantenserviceplatform staan binnen de Europese Unie.
• Apple en Google — voor het versturen van pushberichten naar je telefoon.
• Verzekeraar, autoriteiten of juridische bijstand — alleen als dat nodig is bij schade, een verkeersboete, fraude of een wettelijke verplichting.

Stripe kan gegevens buiten de EU verwerken. Daarvoor gelden de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Niet langer dan nodig. Je account en de bijbehorende gegevens bewaren we zolang je account bestaat. Verwijder je je account, dan verwijderen of anonimiseren we je gegevens — met twee uitzonderingen:

• Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals betaal- en factuurgegevens voor de fiscale bewaarplicht.
• Gegevens die nodig zijn bij een lopend geschil, schademelding of openstaande betaling, tot dat is afgehandeld.

Beoordelingen blijven zichtbaar bij de andere partij, maar worden losgekoppeld van je profiel.

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen;
• een gegeven toestemming weer in te trekken.

Je kunt je account rechtstreeks in de app verwijderen, of ons mailen op [email protected]. We reageren binnen 30 dagen.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Verkeer tussen de app en onze servers is versleuteld. Wachtwoorden slaan we versleuteld op en betaalgegevens komen niet op onze eigen servers terecht. Toegang tot gegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft, en foto's van check-in en check-out zijn alleen opvraagbaar door de betrokken huurder en verhuurder.

Deze website gebruikt geen trackingcookies en geen advertentie- of analysecookies van derden.

Verandert de app of de wet, dan passen we dit beleid aan. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd. Bij ingrijpende wijzigingen laten we het je weten in de app.

Vragen over je gegevens? Mail [email protected] of stel je vraag via de supportchat in de app.